Vračilo blaga

Kot potrošnik lahko od nakupa odstopite v 14 dneh od prejema naročila, ne da bi navedli razlog. Ta rok vam daje čas, da izdelek pregledate in ocenite, ali vam ustreza.

Po izteku roka vračil ne sprejemamo več, razen če se s podporo dogovorimo drugače.

Povračilo obdelamo v 10 delovnih dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.

Pogoji za vračilo

Stanje izdelka

• Izdelek vrnite v originalni embalaži, nerabljen in nepoškodovan.
• Priložene sestavine — navodila, dodatki, pribor — morajo biti vrnjene skupaj z izdelkom.

Dokazilo o nakupu

Potrebujemo račun ali drugo veljavno dokazilo o nakupu. Brez njega vračila ne moremo obdelati.

Znižani izdelki

Izdelki, kupljeni po znižani ceni, se povrnejo po plačani nakupni ceni, ne po originalni.

Pregled

Po prejemu vrnjeni izdelek pregledamo in preverimo, ali izpolnjuje pogoje za vračilo. Če jih ne, vračilo zavrnemo in vas o tem obvestimo.

Postopek vračila

1. Sporočite nam vračilo. Zahtevo oddate v svojem računu pri naročilu ali nam pišete na info@gardj.com. Prejmete navodila in pravilni naslov za vračilo.
2. Zapakirajte in pošljite. Izdelek varno zapakirajte, da se med prevozom ne poškoduje. Priporočamo poštno storitev s sledenjem.
3. Počakajte na potrditev. Ko izdelek prejmemo in pregledamo, vas o statusu vračila obvestimo po e-pošti.

Stroške pošiljanja pri vračilu krije kupec, razen kadar je vračilo posledica naše napake.

Povračilo kupnine

• Povračilo izvedemo z istim načinom plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu.
• Začetni stroški pošiljanja se ne povrnejo, razen kadar je vračilo posledica naše napake.

Izjeme

Vrniti ni mogoče:

• izdelkov, izdelanih po meri ali personaliziranih;
• izdelkov z omejeno obstojnostjo;
• izdelkov, poškodovanih zaradi nepravilne uporabe;
• nepopolnih vračil, kjer manjkajo sestavine ali dokumentacija.

Stvarna napaka

Neodvisno od odstopa od pogodbe imate pravice iz naslova stvarne napake po Zakonu o varstvu potrošnikov. Če je z izdelkom kaj narobe, nam pišite tudi po izteku 14-dnevnega roka.