Pogoji poslovanja
Splošni pogoji uporabe spletne trgovine gardj.si (v nadaljevanju: „Pogoji uporabe“) opredeljujejo pogoje nakupa in prodaje ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev. Z uporabo spletnega mesta ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je te pogoje prebral, razumel in se z njimi strinja.
Podatki o podjetju
- Ime podjetja: Garant24 d.o.o.
- Registrirani naslov: Glavni trg 17B, 2000 Maribor, Slovenija
- Matična številka: 9620192000
- Identifikacijska številka za DDV: SI23971924 (davčni zavezanec)
- Glavna dejavnost: trgovina na drobno
Kontaktni podatki
- E-pošta: info@gardj.com
- Telefon: +386 70 654 116
Za vsa vprašanja, pomoč ali podporo se lahko obrnete na zgornje kontakte ali prek kontaktne strani.
Postopek naročanja
Naročila lahko oddate v spletni trgovini, po e-pošti ali po telefonu. Pri naročanju po e-pošti ali telefonu navedite popolne in točne podatke — ime, naslov za dostavo, izbrani izdelek in količino — da lahko naročilo pravilno obdelamo. Po oddaji naročila prejmete potrditev na svoj e-naslov.
Nakup je mogoč tudi brez registracije uporabniškega računa.
Načini plačila
V blagajni so na voljo načini plačila, ki so tam tudi navedeni:
- Predračun oziroma bančno nakazilo — po oddaji naročila prejmete predračun z navodili za nakazilo, naročilo pa odpremimo po prejemu plačila.
- Plačilo po povzetju — znesek poravnate dostavljalcu ob prevzemu pošiljke, kadar je ta način za izbrano naročilo na voljo.
- Plačilo s kartico — prek ponudnika Stripe, kadar je ta način v blagajni ponujen. Podatkov o kartici ne shranjujemo in do njih nimamo dostopa.
Vse cene vključujejo DDV.
Dostava
Naročila pošiljamo prek pogodbenega prevoznika na naslov, ki ga navedete. Stroški dostave in predviden čas dostave sta navedena na strani Dostava in plačilo in v blagajni, preden oddate naročilo.
Ob prevzemu preglejte pošiljko glede popolnosti in vidnih poškodb. Če je embalaža vidno poškodovana, to takoj sporočite dostavljalcu ali pošiljko zavrnite.
Vračila in reklamacije
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Odstop sporočite pisno po e-pošti ali pošti, izdelek pa vrnite nepoškodovan in popoln.
Stroške vračila krije kupec, razen kadar je vračilo posledica naše napake ali poškodovanega oziroma napačnega izdelka. Podroben postopek je opisan na strani Vračilo blaga.
Garancija
Za izdelke velja garancija proti proizvodnim napakam; garancijski rok začne teči na dan, ko izdelek prejmete. Garancijski pogoji posameznega izdelka so navedeni pri izdelku oziroma v priloženi dokumentaciji.
Za uveljavljanje garancije nas obvestite o težavi in predložite dokazilo o nakupu. Nato prejmete navodila za vračilo, popravilo ali zamenjavo. Garancija ne velja za poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali namestitve.
Poleg garancije imate kot potrošnik pravice iz naslova stvarne napake po Zakonu o varstvu potrošnikov, ki veljajo neodvisno od garancije.
Varstvo podatkov
Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovensko zakonodajo. Podrobnosti so opisane v politiki zasebnosti in na strani o piškotkih.
Reševanje sporov
Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je 20. julija 2025 prenehala delovati, zato prek nje pritožbe ni več mogoče vložiti.
Morebitno pritožbo nam pošljite na e-poštni naslov e-commerce@gardj.com ali po pošti na naslov sedeža družbe.
Ponudnik ni zavezan in ni pripravljen sodelovati v postopkih reševanja sporov pred organi za izvensodno reševanje potrošniških sporov.
Dodatne določbe
- Vse poslovanje ureja zakonodaja Republike Slovenije.
- V primeru spora si bosta ponudnik in kupec najprej prizadevala za sporazumno rešitev; če ta ni dosežena, je pristojno sodišče v Sloveniji glede na sedež ponudnika.
- Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne namestitve, ki jo je izvedel kupec.
- Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na gardj.si.